• 1: Over Tevreden
  • 1.1: Resultaat door onderzoek
  • 1.2: Visie en missie
  • 1.3: Tevreden en partners
  • 1.4: MVO
  • 1.6: Brochure
• 2: Oplossingen
  • 2.1: Brancheplatformen
    • 2.1.1: Totaalconcept
    • 2.1.2: Voordelen
    • 2.1.3: Referenties
  • 2.2: Platform op maat
    • 2.2.1: Totaalconcept
    • 2.2.2: Voordelen
    • 2.2.3: Overzicht
• 4: Nieuws
  • 4.2: Nieuws archief
• 5: Demo
• 6: Werken bij
  • 6.2: Vacatures
• 7: Referenties
  • 7.1: Brancheplatformen
  • 7.3: Maatwerkprojecten
• 9: Contact
  • 9.1: Contactgegevens

Visie en missie

Missie
Tevreden maakt Nederland tevreden!

Door hoogwaardige onderzoeksplatformen in te zetten en daarmee klantervaringen transparant te maken, kunnen organisaties hun producten en diensten beter afstemmen op de wensen van klanten.

Visie
De Tevreden missie is gebaseerd op een heldere vooruitziende blik.

We leven in een maatschappij waarin klanten zich op internet in nieuwe virtuele werelden begeven en manifesteren.

De invloed van de klant op het succes van een organisatie is enorm toegenomen. Ervaringen over producten en diensten worden steeds vaker met vermelding van naam en toenaam uitgewisseld. Dit vraagt om een andere omgang van organisaties met hun klanten. 

De vijf bekende marketing P’s: Product, Prijs, Plaats, Promotie en Personeel zijn niet meer toereikend. Tevreden ziet het toevoegen van een extra P als onmisbaar in de huidige tijd.

Het is de P van het Publieke domein. Het publieke domein is dynamisch en biedt continue de mogelijkheid om een dialoog met klanten aan te gaan.

Hoe ervaart de klant de producten en diensten en wat deelt de klant met anderen?

Inzicht in deze informatie en actieve sturing door organisaties is van groot belang om een relatie met bestaande en nieuwe klanten te kunnen opbouwen en onderhouden.