Values & Principles

Het DNA van Tevreden.nl en haar medewerkers is verankerd in haar Values & Principles. Alle medewerkers hebben actief deelgenomen bij het opstellen van de Values & Principles. Nieuwe medewerkers worden op basis van onze Values & Principles geworven, opgeleid en ingewerkt.

TEamspirit

• Wij geloven dat de beste oplossingen voortkomen uit effectief teamwork en realiseren ons dat dit vraagt om nauwe, wederzijds productieve relaties, respect en eerlijke uitwisseling van gedachten met elkaar, onze klanten en anderen met wie wij zaken doen.
• Wij zijn met elkaar en ieder individueel verantwoordelijk voor het functioneren van de onderneming als geheel en de resultaten die zij levert.

Vertrouwen

• Wij werken op feiten gebaseerd en zijn eerlijk bij het doen van voorstellen, inclusief het onderkennen van eventuele risico’s.
• Wij beschermen het vertrouwen van elkaar, onze klanten en anderen waarmee wij zaken doen door de vertrouwelijkheid en privacy te respecteren, door ons te houden aan wettelijke en professionele normen en door onze onafhankelijkheid en objectiviteit te beschermen.

REspect

• Onze integriteit staat bovenaan in ons handelen en wij tonen ons respect door een ieder te behandelen zoals wij zelf behandeld willen worden.
• Wij communiceren te allen tijde open en eerlijk, wij spreken de waarheid, verdraaien situaties niet, houden geen informatie achter en leven ons in in het standpunt van elkaar, onze klanten en anderen met wie wij zaken doen.

Duidelijke visie

• Wij geloven in transparantie van markten en in onafhankelijk onderzoek.
• Wij handelen bijzonder klant- en servicegericht en reageren snel op vragen van klanten, in ieder geval binnen een dag en als het even kan binnen een halve dag.
• Wij hebben een dwingende behoefte om te verbeteren en zijn vastbesloten de beste te zijn in datgene wat het meest van belang is – winnen in de markt.

EigeN verantwoordelijkheid

• Wij komen onze afspraken na en doen wat wij beloven.
• Als wij iets doen, dan doen we het goed. Dat betekent voorbereiden, uitvoeren en afmaken.