7 stappen naar succesvol onderzoek

Welke stappen moet je volgen om tevreden klanten en medewerkers te krijgen? Wij hebben ze op een rijtje gezet. Iedere stap komt uitgebreid aan bod:

Download
Succesvol onderzoek

Service Profit Chain: Dé sleutel tot succes!

Deze chain maakt verbinding tussen loyaliteit van medewerkers en klanten én het resultaat. Het model bestaat uit 7-tal schakels (kpi's) die bij elke stap succes toevoegen en uiteindelijk de cirkel rond maken.

Alle schakels zijn knoppen om aan te draaien. Wanneer alles voor een organisatie in de juiste stand staat, zal dat het gewenste resultaat en groei opleveren. 

Download
Service Profit Chain Ebook

Behaal tot 4x meer rendement

In het white paper 'Vier maal meer rendement' leest u praktische tips en voorbeelden om meer tevreden klanten te krijgen.

Download
vier maal meer rendement klanttevredenheidsonderzoek

Haalt u alles uit uw medewerkers?

Er is meer en meer aandacht voor het opleidingsniveau en de tevredenheid van werknemers. Zij zijn de motor van het bedrijf en het belangrijkste kapitaal, dat permanent onderhoud nodig heeft. Hoe (on)tevreden zijn uw medewerkers?

Download
WP medewerkerstevredenheidsonderzoek

Klantgericht verzekeringsadvies

In het white paper "Dé sleutel tot een succesvolle transformatie naar excellent klantgericht verzekeringsadvies” leest u hoe u uzelf transformeert tot een klantgerichte adviseur.

Download
E-book advieskantoren

Kosten verlagen en meer enthousiaste klanten

Het is niet de woning, niet de corporatie, niet het onderhoud, maar de klant, de vraag en de ervaringen van de klant die centraal staan bij klantwaardering. Lees in het white paper "Liefde op het eerste klantcontact" hoe woningcorporatie Woonbron werkt aan het verlagen van de operationele kosten en het realiseren van meer enthousiaste klanten.

Download
Woonbron e-book

Van opvang naar ontwikkeling

Wilt u zich ontwikkelen en een professionele opvang zijn? Dan is inzicht in klanttevredenheid hierbij onmisbaar. In ons white paper “Van opvang naar ontwikkeling” leest u hoe u deze transformatie tot klantgerichte kinderopvangorganisatie bereikt.

Download
Kinderopvang e-book
In 7 stappen succesvol onderzoek

Uitgebreide checklist

Ben je van plan om een klant- en/of medewerkerstevredenheidsonderzoek uit te voeren? Maar weet je niet precies hoe? Check dan ons nieuwe whitepaper 'In 7 stappen naar succesvol onderzoek'.
ONTVANG HIER GRATIS!
succesvol onderzoek
close-link