Tevredenheidsonderzoek voor schadeherstellers
Haal meer uit jouw bedrijf met inzichtelijke klantfeedback.
Waarom feedback company
Onderscheid je van de concurrent
In een overspannen markt is je onderscheiden van concurrenten key. Maar hoe doet je dat? Vraag om feedback! Klanten kunnen zo hun ervaringen met de markt én toekomstige klanten delen. Dankzij bedrijfsreviews of klanttevredenheidsonderzoek is de expertise en service van het bedrijf duidelijk zichtbaar én jullie krijgen inzicht in de verbeterpunten. Onze software koppelen we aan jullie systeem, waardoor er automatisch een feedback-uitnodiging wordt verzonden naar de klant. En dat doen we natuurlijk op het juiste moment, met de juiste vragen.
Kant-en-klare vragenlijsten
Inzicht per vestiging of management
Integratie met o.a. Delta/W, iBoss, CarSys
Ondersteuning van ervaren researchers
Real-time online dashboard
Official Google Review Partner
Oplossingen
Ontdek hoe jouw klanten werkelijk denken
Vragenlijsten
Evalutatie schadeherstel
Franchisenemersonderzoek
Medewerkersonderzoek (EX)
Keuzehulp
Advies in 5 minuten
Om het jou gemakkelijk te maken is de keuzehulp ontwikkeld. Met een aantal gerichte vragen ontvang je binnen enkele werkdagen een vrijblijvend advies op basis van jouw behoefte en wensen. Benieuwd welke oplossing bij jou past?
Customer Experience (CX)
Customer Experience Management zorgt voor enthousiaste en loyale klanten. Voor een optimale klantervaring moet je luisteren naar je klanten. Én de juiste vragen stellen. Een kwestie van vraag en antwoord dus. Hoe goed luisteren jullie?
Employee Experience (EX)
Een gelukkig mens is een gezonder mens én een betere employee. Gelukkige medewerkers zijn minder vaak afwezig en werken beter samen. Employee happiness is de motor voor succes. Hoe gelukkig is jouw personeel?
Herstellen op topniveau
Wat kan er beter?
Niet alleen is bekend welke klant welke ervaring heeft, maar ook op welk(e) product, dienst, team of medewerker de ervaring betrekking heeft. Zo is het mogelijk om medewerkers die van hun klanten lage scores krijgen gericht te coachen in het verbeteren van hun vaardigheden.
Die informatie kan jij benutten om de dienstverlening te perfectioneren en om potentiële klanten te informeren over de toegevoegde waarde van jou geleverde diensten. Daarnaast is de informatie te gebruiken om collega’s en ketenpartners te motiveren en samen klanten te enthousiasmeren.
Enthousiast geworden?
Dit kun je verwachten
Kick-off
Tijdens een gezamenlijke kick-off met één van de onze onderzoekers bespreken wij gezamenlijk met de organisatie het doel van het onderzoek.
Inrichting
Naar aanleiding van de kick-off gaat Feedback Company voor je aan de slag om de online onderzoeksoplossing in te richten.
Uitvoering
Zodra de online onderzoeksoplossing is ingericht, kan er gestart worden met het uitvoering van het onderzoek.
Analyseren
Om te voorkomen dat de resultaten van het onderzoek in een bureaulade eindigen, is het goed om ook alvast na te denken over de opvolging van de resultaten. Feedback Company kan op allerlei manieren ondersteunen bij het analyseren van de resultaten.
