Cookiebeleid

Een cookie is een klein bestand die door de bezochte webpagina automatisch op jouw computer wordt geplaatst en waar persoonlijke voorkeuren kunnen worden opgeslagen. De informatie die wordt verkregen als het gevolg van het gebruik van cookies wordt gebruikt wanneer je deze website opnieuw bezoekt.
 
Het gebruik van cookies kan via de instelling van uw computer worden uitgeschakeld. Wij (en websites die onderdeel uitmaken van het domein Tevreden.nl) maken gebruik van cookies. Hieronder lees je waarom. En zie je welke cookies wij precies plaatsen en met welk doel.
 

Welk soort cookies gebruikt Tevreden?

We maken onderscheid in functionele en niet-functionele cookies.

Basis

Als je alleen noodzakelijke cookies wilt, stel dan ‘Basis’ in. Je beeldscherminstellingen zijn altijd goed en je kunt gebruik maken de website. Kies je voor ‘Basis’ dan blijft het mogelijk dat je boodschappen of aanbiedingen van Tevreden.nl ontvangt op websites en apps van Tevreden.nl en/of andere partijen, maar die zijn dan niet specifiek voor jou geselecteerd.

Persoonlijk

Kies je voor ‘persoonlijk’? Dan kunnen we je bezoek aan onze websites op persoonsniveau analyseren. Deze analyses gebruiken om onze websites te verbeteren. Net als bij ‘Basis’ blijft het mogelijk dat je boodschappen van Tevreden.nl ontvangt op websites en apps van andere partijen, maar die zijn dan niet specifiek voor jou geselecteerd.

  • Functionele cookies  
  • Analyse cookies (klantspecifiek)  
  • Marketing cookies
  • Interesse cookies  

Compleet

Wil je het meeste halen uit onze websites? Kies dan voor deze instelling. Je gegevens op Tevreden.nl worden onthouden en je geeft hiermee expliciet toestemming om je bezoek op persoonsniveau te analyseren en deze analyses te gebruiken voor persoonlijke boodschappen op onze website en andere partijen binnen en buiten Europa. Ook geef je ons toestemming om je IP adres met deze partijen te delen.

  • Functionele cookies  
  • Analyse cookies (klantspecifiek)  
  • Interesse cookies  
  • Marketing cookies
  • Social media cookies

Webstatistieken

We gebruiken Google Analytics en Act-on om jouw gebruik van onze websites te analyseren, zodat we functionaliteiten daarop kunnen aanpassen. Hieronder vind je meer informatie.
 

Google Analytics cookie

Naam: __utma to __utmz
Doel: registreren van websitestatistieken
Duur: 14 maanden
 

Act-on cookie

Naam: ao_optin
Doel: Het volgen van het gebruik van de website en formulieren
 

Facebook Pixel

De Facebook-pixel gebruiken wij als analysehulpmiddel waarmee wij de effectiviteit van onze advertenties meten en inzicht krijgen in de acties die bezoekers uitvoeren op onze website.
 

Cookies voor chatsupport

Tevreden.nl gebruikt de chat applicatie LiveChat, Inc.. Hierbij hebben wij mogelijk toegang tot uw geolocatie terwijl we het IP-adres verzamelen en verwerken van alle apparaten waarop u met ons chat. Het verzamelen en verwerken van uw geolocatie heeft betrekking op zowel mobiele apparaten als computers.
Cookies worden door LiveChat, Inc. uitsluitend gebruikt met het doel een gebruiker te personaliseren voor optimaal verlenen van support. Voordat u een chatgesprek kunt aangaan met één van onze medewerkers dient u akkoord te gaan met deze cookie. Deze melding verschijnt bij het openen van het chatvenster.
 

Cookies voor remarketing

We gebruiken Google AdWords om, gebaseerd op jouw bezoeken aan onze websites, relevante informatie te delen via derde websites. Je kan dan op andere website informatie vinden over Tevreden, omdat je websites van Tevreden hebt bezocht. Hieronder vind je meer informatie.
 

Google AdWords cookie

Naam: id
Doel: Deze cookies registreren het bezoek aan bepaalde pagina’s van de website en worden gebruikt om je op websites van derden relevante informatie van ons te tonen.
Duur: maximaal 60 dagen
 

Hoe kan je cookies verwijderen?

Met behulp van cookies herkennen wij jouw computer (of smartphone of tablet etc.) bij een nieuw bezoek op Tevreden.nl. De website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser.
 

Cookies verwijderen in Internet Explorer

Ga naar het menu Extra > Internetopties > tab Algemeen. Klik onder Browsegeschiedenis op Verwijderen.
1. Je wilt misschien niet alles verwijderen. Zorg dat in ieder geval Cookies aangevinkt staat en klik opVerwijderen.
 

Cookies verwijderen in Firefox

Ga naar Extra > Opties > tab Privacy. Klik op Uw recente geschiedenis wissen.
1. Onder Details kun je aangeven wat je precies wilt wissen. Vink in ieder geval Cookies aan. Je kunt ook aangeven hoe oud de cookies moeten zijn. Kies hier Alles.
 

Cookies verwijderen in Chrome

Klik op het 3-tal streepjes rechtsbovenin. Klik op Opties > tab Geavanceerde opties. Klik onder Privacy op Browsegegevens wissen. Zorg in ieder geval dat Cookies en andere sitegegevens verwijderen aangevinkt staat. Je kunt ook aangeven hoe oud de cookies moeten zijn. Kies hier Alles.
In 7 stappen succesvol onderzoek

Meer tevreden klanten?

Download het white paper 'In 7 stappen naar succesvol onderzoek'.
ONTVANG HIER GRATIS!
succesvol onderzoek
close-link