Privacy & Disclaimer Tevreden.nl

Als je in deze Privacy & Disclaimer ‘jij’, ‘je’ of ‘jou(w)’ leest, bedoelen we jou als opdrachtgever van Tevreden B.V., als respondent op de onderzoeken die wij uitvoeren in opdracht van opdrachtgevers en/of als bezoeker van onze website(s).Lees je ‘Tevreden.nl’, ‘wij’, ‘we’, ‘ons’, of ‘onze’, dan bedoelen we Tevreden B.V., gevestigd aan de Rivium Boulevard 156, 2909 LK, te Capelle a/d IJssel. Tevreden B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24299769.

1. Welke gegevens verzamelen we?

Wij krijgen van jou gegevens aangeleverd ten behoeve van het uitvoeren van onze dienstverlening. Enerzijds zijn dit opdrachtgevers die ons Persoonsgegevens verstrekken om bijvoorbeeld uitnodigende e-mails te versturen en anderzijds kunnen dit respondenten zijn die op eigen gelegenheid aan een onderzoek willen deelnemen.
 
Naast de Persoonsgegevens verzamelen we ook de antwoorden op vragen. De antwoorden op vragen zijn de resultaten van het onderzoek. Daarnaast verzamelen we gegevens over het onderzoeksgebruik en we verzamelen gegevens over jouw website bezoek.
 

2. Wat doen we met de gegevens?

Dat hangt een beetje af van het doeleinde waarvoor deze verkregen of verzamelt zijn. Om toch een idee te geven:
 
  • De Persoonsgegevens gebruiken we voor het adequaat uitnodigen van respondenten en soms ook voor analyse doeleinden.
  • De antwoorden op vragen gebruiken we voor analyse en soms publicatie doeleinden
  • De gegevens over het website bezoek gebruiken we om onze website te verbeteren
  • De gegevens over het onderzoeksgebruik hebben we nodig om onze onderzoeken te verbeteren 

3. Ben je anoniem?

Dat is best een lastige vraag. Standaard geldt: ja, je bent anoniem. Toch zijn er situaties waarin je niet (meer) anoniem bent. Wanneer ben je dan niet (meer) anoniem?
 
  • Als je jouw anonimiteit opheft door in de onderzoeken jouw gegevens in te voeren. Er staat dan altijd expliciet bij vermeld dat je je anonimiteit opheft.
  • Sommige onderzoeken zijn niet anoniem opgezet. Wat zoveel inhoud dat als je meedoet aan het onderzoek jouw Persoonsgegevens in combinatie met jouw antwoorden teruggekoppeld kunnen worden aan de opdrachtgever. Voordat je ook maar één vraag hebt beantwoord, wijzen we je dan ook expliciet op het feit dat het onderzoek niet anoniem wordt uitgevoerd.
  • En in hele uitzonderlijke gevallen, kan er ook nog eens een Wettelijke verplichting komen vanuit een instantie die vereist dat wij jouw gegevens opleveren. 

4. Opslag duur

Voor Persoonsgegevens geldt dat we deze behouden zo lang noodzakelijk voor het onderzoek- of analysedoeleinde. En het liefst zo kort mogelijk.
 

5. Je krijgt een e-mail die niet voor jou bedoeld is?

Wij versturen heel veel e-mails. De meeste e-mails worden verzonden door onze opdrachtgevers door middel van een automatische koppelingen of handmatige uploads. Hierin staat een e-mailadres waar naartoe een e-mail wordt verzonden met het verzoek om deel te nemen aan een onderzoek. Mocht je per abuis een e-mail ontvangen welke niet voor jou bedoeld is, dan verzoeken we je vriendelijk om deze te verwijderen en ons op de hoogte te stellen.
 

6. Beveiliging

Wij doen er alles, binnen het redelijke, aan om jouw Persoonsgegevens te beschermen. We monitoren continu al onze beveiligingsmaatregelen en updaten deze dan ook continu. We doen ons best om 100% veiligheid te garanderen, maar zijn er ook van bewust dat er elk moment er een risico op de loer ligt.
 

7. Jouw rol

Met opdrachtgevers maken we afspraken over de verwerking van gegevens. Heel helder over hoe we hiermee omgaan. Als respondent zal je zien dat we heel expliciet maken wat de afspraken zijn rondom de verwerking van gegevens, zodat je heel duidelijk weet waaraan je begint.
Klinkt allemaal heel bedreigend, maar het gaat er om dat we helder de spelregels en omgangsvormen hebben beschreven en naleven.
 
Dit om de onderzoeken netjes te laten verlopen en anderzijds de gegevens veilig en vertrouwd te verwerken. En eigenlijk is het dus aan jullie om met een gerust gevoel deel te nemen aan de onderzoeken en kunnen vertrouwen op de resultaten.
 

8. Heb je nog vragen?

Stel ze dan via service@tevreden.nl
 

9. Disclaimer

We werken iedere dag aan de inhoud van deze website. Toch kan de inhoud verouderen, onvolledig zijn of soms zelfs onjuist. Mocht je iets tegenkomen waar je aan twijfelt, schroom dan niet en meld het ons op service@tevreden.nl. Mocht je informatie van deze website gebruiken dan is dat jouw eigen verantwoordelijkheid.