team tevreden.nl

Zijn uw klanten en medewerkers tevreden?

Met de doorlopende onderzoeksoplossingen van Tevreden.nl krijgt u real-time inzicht in de kwaliteit van uw organisatie en duidelijke adviezen om gericht te verbeteren!

bEKIJK OPLOSSINGEN

18 jaar

Toonaangevend onderzoeksbureau

2.500 +

Tevreden klanten

10 miljoen +

Onderzoeken verzonden

Waar helpen wij organisaties mee

klanttevredenheid_icon

Klantenonderzoek


Meer tevreden klanten staat gelijk aan een kwalitatief goede dienstverlening, daarom is continu inzicht in de klanttevredenheid essentieel!

medewerkerstevredenheid_icon

Medewerkersonderzoek


Krijg breder en doorlopend inzicht in thema’s als motivatie, betrokkenheid, bevlogenheid en klantgerichtheid. Dit resulteert in gerichte verbeteracties.

workshops_tevredenheid_icon

Workshops


Wij organiseren regelmatig workshops en webinars om u te leren hoe u het beste resultaat uit uw onderzoeken kunt halen.

Integraties met externe systemen

Door onze unieke API koppeling zijn wij in staat om onze onderzoeksoplossingen te koppelen aan externe systemen. Het automatisch versturen van een onderzoek of het tonen van reviews op via deze platformen wordt hierdoor een fluitje van een cent.

Onderzoeksoplossingen in diverse branches

Klik op één van de tegels voor meer informatie over onze diensten en onderzoeksoplossingen.

Wij werken o.a. voor

Wat vinden onze klanten

  • Romee van barneveld
    “Een rapportcijfer krijgen van onze huurders. Dat was even wennen voor de klantenservice van Woonbron. Intussen kijken de klantadviseurs reikhalzend uit naar de uitkomsten van de klanttevredenheidsonderzoeken. De tips en opmerkingen zijn zo concreet, dat we direct verbeteringen kunnen doorvoeren.  Het invullen van de enquête gaat snel en gemakkelijk. Bij elke vraag klikt de huurder een cijfer van een nul tot 10 aan. De vragen gaan onder meer over: de klantenservice, het gesprek met de medewerker, snelheid van werken en de bereikbaar. De resultaten van het onderzoek worden teruggekoppeld naar de klantadviseurs. Een rapportcijfer krijgen is best spannend.”
    Woonbron
    Romee van Barneveld - Manager klantenservice
  • Mirjam Marinus - Friesland Lease
    Twee onderzoeken vormen het hart van de inzichten naar de ervaren dienstverlening. Een onderzoek is toegespitst op de wagenparkbeheerders en fleetowners, terwijl het onderzoek op leaserijders focust. Voorafgaand aan een accountbezoek wordt er gevraagd naar de ervaren dienstverlening en het nakomen van contractuele afspraken onder de wagenparkbeheerders. De resultaten van dit onderzoek vormt naast inzichten in de ervaren dienstverlening ook direct belangrijke input op het te voeren accountgesprek. De leaserijders worden periodiek allen tenminste eenmaal per jaar gevraagd naar de dienstverlening door Friesland lease voor hen. Tevens wordt onderzocht welke rol Friesland Lease ten aanzien van leaserijders moet innemen; wat verwachten zij van Friesland Lease.
    Friesland Lease
    Mirjam Marinus - Marketing Manager
  • Maarten Bruinsma - Autolease midden nederland
    Een tevreden berijder is een ambassadeur voor je bedrijf. Hij /zij zal zowel in zijn directe omgeving als ook binnen zijn bedrijf de leasemaatschappij promoten. Naast het onafhankelijke karakter/platform hebben wij gekozen voor Tevreden.nl vanwege de heldere vragenlijst en de duidelijke rapportages.
    Autolease Midden Nederland
    Maarten Bruinsma - Directeur
  • Regina Bakker - Verian
    Voor de afdeling Maatschappelijk Werk (algemeen maatschappelijk werk en schoolmaatschappelijk werk) maakt  Vérian  gebruik van Tevreden.nl.  Tevreden.nl beschikt over kennis op inhoud van de vragenlijsten die voor ons van belang zijn. Ook andere organisaties die maatschappelijk werk aanbieden werken via Tevreden.nl. Een vergelijking met andere organisaties, benchmark, kan dan goed worden gemaakt. Vérian hecht veel waarde aan het publiceren van reviews en scores. We willen graag dat (potentiële) cliënten de geleverde kwaliteit en professionaliteit inzichtelijk hebben, ook voor samenwerkingspartners. 
    Welzijnsorganisatie Vérian
    Regina Bakker - manager Zorg & Welzijn
  • peter bosch tevreden
    “Klanttevredenheidsonderzoek staat voor gebruikersvriendelijkheid – in de eerste instantie voor de klant – maar zeker ook voor ons, centraal. Autobedrijf.tevreden.nl biedt een gebruikersvriendelijk product voor zowel de respondent als voor ons. De vragenlijsten zijn volledig responsive en goed leesbaar op ieder apparaat. Dat is onder andere een van de redenen geweest om de samenwerking met autobedrijf.tevreden.nl aan te gaan. De klanten die je zeer positief beoordelen op je service en klanttevredenheid worden dan ook vanzelf ambassadeurs voor je bedrijf.”
    AutoHaas Apeldoorn
    Peter Bosch - Marketing
  • Berend botje kinderopvang
    “Hoge kwaliteit betekent dat je moet investeren in de ontwikkeling van je medewerkers, want zij vormen het hart van onze organisatie. Ik doe samen met Tevreden.nl al jaren onderzoek naar medewerkerstevredenheid. Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Maar we gaan nu een stap verder. We willen bevlogenheid stimuleren. Daarin zit nog meer positieve actie. Een medewerker die vertrouwen heeft in zichzelf, flexibel durft te zijn, ter plekke een oplossing verzint voor een probleem. Die hebben we nu nodig.”
    Kinderopvang Berend Botje

Projecten waar we trots op zijn

Onze relaties vertellen wat ze bereikt hebben