team tevreden.nl

Zijn uw klanten en medewerkers tevreden?

Met de doorlopende onderzoeksoplossingen van Tevreden.nl krijgt u real-time inzicht in de kwaliteit van uw organisatie en duidelijke adviezen om gericht te verbeteren!

17 jaar

Toonaangevend onderzoeksbureau

2.500 +

Tevreden klanten

10 miljoen +

Onderzoeken verzonden

Waar zijn wij goed in?

Klantenonderzoek


Meer tevreden klanten staat gelijk aan een kwalitatief goede dienstverlening, daarom is continu inzicht in de klanttevredenheid essentieel!

Lees meer

Medewerkersonderzoek


Krijg breder en doorlopend inzicht in thema’s als motivatie, betrokkenheid, bevlogenheid en klantgerichtheid. Dit resulteert in gerichte verbeteracties.

Lees meer

Trainingen


Wij organiseren regelmatig workshops en evenementen om u te leren hoe u het beste resultaat uit uw onderzoeken kunt halen.

Lees meer

Kwaliteit verbeteren in 4 stappen

Mist u als organisatie zicht op wat klanten en medewerkers van uw organisatie vinden? Steeds meer organisaties zien in dat klant- en medewerkerstevredenheid dé sleutels tot succes zijn. Doordat u doorlopend de vinger aan de pols houdt, weet u precies wat er speelt en waar u moet verbeteren.

1. Doelstellingen

Wat wilt u als organisatie bereiken en verbeteren? Tijdens een intakegesprek inventariseren wij de wensen en behoeftes en bepalen we dan de beste onderzoeksopzet voor uw organisatie.

2. Begeleiding

Op basis van de overeengekomen onderzoeksopzet, starten we met het inrichten van het onderzoek om doorlopend de klant- en/of medewerkerstevredenheid te gaan meten. Samen gaan we aan de slag met het uitvoeren van het onderzoek en begeleiden we u met het interpreteren van de resultaten.

3. Op eigen benen

Nu u weet hoe het onderzoeksplatform werkt, kunt u zelf doorlopende wijze en op momenten die voor uw klant of medewerker relevant zijn, evaluaties uitsturen. Met de diverse dashboards heeft u continu zicht in ervaringen op het niveau van de hele organisatie, maar ook per vestiging, per team of zelfs per medewerker.

4. Evalueren

Tijd om te evalueren: wat kan de organisatie leren van de behaalde resultaten? Welke verbeteracties zijn er nodig om het in de toekomst nóg beter te doen? U ontvangt gericht advies waar u wat moet verbeteren om uw klanten en medewerkers enthousiast en tevreden te houden.

Tevreden.nl biedt oplossingen in meerdere sectoren

Bekijk sectoren

Succesvolle samenwerkingen

Hoge kwaliteit betekent dat je moet investeren in de ontwikkeling van je medewerkers, want zij vormen het hart van onze organisatie. Ik doe samen met Tevreden.nl al jaren onderzoek naar medewerkerstevredenheid. Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Maar we gaan nu een stap verder. We willen bevlogenheid stimuleren. Daarin zit nog meer positieve actie. Een medewerker die vertrouwen heeft in zichzelf, flexibel durft te zijn, ter plekke een oplossing verzint voor een probleem. Die hebben we nu nodig.

Berend botje kinderopvang
Kinderopvang Berend Botje

Eén van de kernwaarden van de moederorganisatie van De Kern is transparantie. Het is dus een logische stap om reviews en scores te publiceren. In het begin was dat zeker erg onwennig en zelfs een beetje eng. Je staat immers gelijk in je hemd als iemand iets negatiefs over de organisatie zegt of als de score plotseling zou kelderen. Inmiddels is het voor ons kicken als we zien dat er weer een nieuwe review gepubliceerd is via de widget, die we in onze website hebben ingebouwd. 

Jorg Post tevreden
Welzijnsorganisatie de Kern
Jorg Post - Projectleider

Consumenten oriënteren zich steeds vaker online en proberen informatie te achterhalen van het bedrijf waarmee ze mogelijk zaken zullen gaan doen. Door de goede rapportcijfers en positieve reacties van klanten via de onderzoeken zijn wij in staat een goede indruk achter te laten bij de consument. We publiceren de resultaten van het onderzoek op onze eigen website via de unieke API koppeling van Tevreden.nl en laten de reviews indexeren met Google sterren voor een betere vindbaarheid.

marc-huisman-tevreden
Marc Huisman Autobedrijf B.V.
Marc Huisman - Eigenaar

Meer succesverhalen?

Onze relaties vertellen wat ze bereikt hebben

In 7 stappen succesvol onderzoek

Uitgebreide checklist

Ben je van plan om een klant- en/of medewerkerstevredenheidsonderzoek uit te voeren? Maar weet je niet precies hoe? Check dan ons nieuwe whitepaper 'In 7 stappen naar succesvol onderzoek'.
ONTVANG HIER GRATIS!
succesvol onderzoek
close-link