Webinar_tevreden

Hoe verbeter je de kwaliteit en betrouwbaarheid van jouw opvang?

Jouw organisatie zorgt elke dag voor de best mogelijke opvang.

Maar hoe ervaren je klanten dit?

Gratis aanmelden

Donderdag 14 maart - 16.00 uur

Aanraden of afraden?

De keuze voor een kinderopvanginstelling door ouders wordt vaak gebaseerd op een combinatie van praktische redenen en “het gevoel” na een eerste kennismaking of referentie. Het is belangrijk als een dagopvang dichtbij huis is, maar doorslaggevend als een pedagogisch medewerker tijdens een rondleiding ook goed in kan spelen op de verwachtingen van ouders of blij verrast wordt door een positief oordeel van een andere ouder.

Zijn ouders echter ontevreden, dan gaat daar veel emotie mee gepaard en zullen zij de opvang doorgaans afraden. Vertrouwen, reputatie en goed gevoel komt te voet en gaat te paard.

Weet jij wat er goed gaat en wat beter kan? Tijdens dit webinar delen onze experts praktische tips om de kwaliteit en betrouwbaarheid van jouw opvang te verbeteren.

Edwin van Mil

Edwin van Mil - Operationeel klantadviseur Tevreden.nl

Binnen Tevreden.nl ben ik al ruim 5 jaar verantwoordelijk voor de dagelijkse begeleiding van kinderopvangorganisaties. Zo heb ik al tientallen organisaties geholpen met het het opstellen van onderzoeksvragen tot het ontwikkelen en ondersteunen van een verbeterstrategie aan de hand van de behaalde onderzoeksresultaten.

Hierdoor weet ik precies wat er speelt binnen de sector en wat er nodig is om het nóg beter te doen voor de klanten en medewerkers van kinderopvangorganisaties.

Ontevreden ouders zijn goud waard

Wat komt er aan bod tijdens het webinar:

  • Hoe krijg je inzicht in de kwaliteit van jouw kinderopvang
  • Wat levert een goed uitgevoerd tevredenheidsonderzoek op
  • Hoe verbeter je de online zicht- en vindbaarheid van jouw kinderopvang
  • Hoe leg je de nadruk op tevredenheid en niet op klachten
  • Hoe kan ik het beste omgaan met de resultaten en realiseren van verbeteringen
  • Een kijkje in de keuken bij onze onderzoekstool en real-time dashboarding
Datum

Donderdag 14 maart 2019

Tijd

Start om 16.00 uur

Kosten

Deelname is gratis!

Locatie

Vanachter je eigen pc of laptop. Het enige wat je nodig hebt is een laptop/pc met internet.

Doelgroep
  • Kinderdagverblijf
  • BSO
  • Peuteropvang
  • Gastouderbureau

Stap 1

Klik op onderstaande button om je te registreren. Je wordt doorverwezen naar een externe pagina.

Aanmelden

Stap 2

Na registratie ontvang je een mail met daarin de link naar het webinar. Tip: vanuit de mail kun je het direct in je agenda plaatsen zodat je het niet vergeet.

Stap 3

Een uur voor aanvang van het webinar ontvang je nog een reminder. Zet een goede bak koffie/thee, klik op de link uit je email en volg het live vanachter je eigen pc of laptop.

Meld je nu aan voor dit gratis webinar!

Aanmelden

Video_icon

LIVE, geen opnames

Dit is een LIVE webinar, er worden geen opnames gemaakt.

Begeleiding_icon

Vraag- en antwoord

Stel mij al je brandende vragen en krijg direct antwoord!

Responsive Design_icon

Online te volgen

Volg het webinar live vanachter je PC, Mac, tablet of smartphone.