Klantgericht reparatieproces
Hoe verbeter je als woningcorporatie het reparatieproces? Het is een proces waar corporaties dagelijks mee te maken krijgen en één van de belangrijkste processen. Tijdens dit live Q&A webinar kun je onze experts vragen stellen en delen zij tips en voorbeelden van corporaties die de laatste jaren flinke stappen hebben gemaakt m.b.t. het verbeteren van een klantgericht reparatieproces.
Dinsdag 16 april - 10.00 uur
Handvatten om te verbeteren
Naast het vragen om een waardering middels het geven van een rapportcijfer, is de onderbouwing van dit cijfer minstens net zo belangrijk. Want een gemiddelde van een 7,4 lijkt mooi, maar als er geen handvatten zijn om te verbeteren om waar mogelijk een 7,6 te realiseren, blijf je als organisatie stil staan. De juiste inzichten leiden ook naar de juiste verbeterstappen.
Tijdens dit webinar delen wij de belangrijkste ontwikkelingen en hoe je hier als organisatie op kunt inspelen om het nóg beter te doen voor de huurder. Het webinar is te volgen vanachter je eigen pc of laptop. Het enige wat je nodig hebt is een laptop/pc met internet.
Wat komt er aan bod:
- Samenvatting van de Aedes benchmark resultaten 2019
- Belangrijkste ontwikkelingen in 2019
- Hoe kun je het in 2020 nóg beter doen
- Waarom medewerkers van essentieel belang zijn
Tijdens het webinar is er uitgebreid de tijd om vragen te stellen aan onze experts.
Wanneer?
Maandag 16 december
Hoe laat?
We starten om 10.00 uur
Kosten?
Deelname is gratis!
Waar?
Vanachter je eigen pc of laptop. Het enige wat je nodig hebt is een laptop/pc met internet.
Stap 1
Wil jij erbij zijn? Klik op de blauwe button en kies één van de twee data waarop het webinar gehouden wordt.
Aanmelden
Stap 2
Na registratie ontvang je een mail met daarin de link naar het webinar. Tip: vanuit de mail kun je het direct in je agenda plaatsen zodat je het niet vergeet.
Stap 3
Eén uur en een kwartier voor aanvang ontvang je een reminder. Zet een goede bak koffie/thee, klik op de link uit je email en volg het live vanachter je eigen pc of laptop.
Meld je nu aan voor dit gratis webinar!
LIVE, geen opnames
Dit is een LIVE webinar, er worden geen opnames gemaakt.
Vraag- en antwoord
Stel mij al je brandende vragen en krijg direct antwoord!
Online te volgen
Volg het webinar live vanachter je PC, Mac, tablet of smartphone.
