Het beste van 2 werelden
Wat de Letselschade Raad (DLR ) en cliënten tot voor kort nog misten was een onafhankelijk en betrouwbaar platform onder toezicht van DLR waarin de prestaties van de in het Register ingeschreven belangenbehartigers zichtbaar worden met de mogelijkheid om reviews te plaatsen. Om er samen beter van te worden. Inmiddels zijn de eerste organisaties die aangesloten zijn bij DLR gestart met het meten van de cliënttevredenheid. De DLR zal samen met Tevreden.nl een kort informatief webinar geven waarin de eerste ervaringen worden gedeeld.
Donderdag 5 september van 10.00 uur tot 10.30 uur
Wat komt er aan bod:
- Waarom inzicht in de kwaliteit voor belangenbehartigers essentieel is
- Wat zijn de ervaringen van belangenbehartigers tot op heden
- Hoe ziet het onderzoek van Tevreden.nl eruit en wat kun je ermee
- Hoe creëer je intern draagvlak
- Cliënt reviews online publiceren
- Hoe ziet de terugkoppeling van de onderzoeksresultaten eruit
Ook krijg je tijdens het webinar uitgebreid de mogelijkheid om vragen te stellen.
Wanneer?
Donderdag 5 september
Hoe laat?
We starten om 10.00 uur. Het webinar duurt ongeveer 30 minuten.
Kosten?
Deelname is gratis!
Waar?
Vanachter je eigen pc of laptop. Het enige wat je nodig hebt is een laptop/pc met internet.
Het webinar wordt verzorgd door
Ard Korevaar - Belangenbehartiger Letselschade Raad
Ruim 10 jaar stond ik aan het roer van Korevaar van Dijk letselschade en was direct betroken bij verschillende innovatieve ideeën zoals Columbus (eenzijdig schaderegelen door de belangenbehartiger op basis van vertrouwen door de aansprakelijke verzekeraar), het eerste online dossier voor cliënten, het oprichten van het Keurmerk letselschade.
Door de snelle groei van het bedrijf miste ik uiteindelijk de persoonlijke aanpak. Ik zocht de menselijke maat waarin ik weer kan acteren op mijn gevoel en intuïtie. Zodoende ben ik sinds 2011 “back to the basics”. Met passie en enthousiasme de medemens helpen en samenwerken met professionals die dezelfde genen hebben.
Daarnaast krijg ik veel energie als docent van de leergangen “zwaar letsel” bij het NIBE SVV en “middelzwaar letsel” bij OSR waarbij ik mijn kennis kan overdragen. Sinds 2015 ben ik ook trainer van de Letselschaderaad.
Freek Kruf - Commercieel directeur Tevreden.nl
Ik ben sinds 2014 werkzaam bij Tevreden.nl en vanaf begin 2016 verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten binnen de verschillende sectoren waarin Tevreden.nl actief is.
Doordat ik dagelijks in contact sta met organisaties weet ik wat er speelt en nodig is om te verbeteren.
Stap 2
Na registratie ontvang je een mail met daarin de link naar het webinar. Tip: vanuit de mail kun je het direct in je agenda plaatsen zodat je het niet vergeet.
Stap 3
Eén uur en een kwartier voor aanvang ontvang je een reminder. Zet een goede bak koffie/thee, klik op de link uit je email en volg het live vanachter je eigen pc of laptop.
Meld je nu aan voor dit gratis webinar!
LIVE, geen opnames
Dit is een LIVE webinar, er worden geen opnames gemaakt.
Vraag- en antwoord
Stel mij al je brandende vragen en krijg direct antwoord!
Online te volgen
Volg het webinar live vanachter je PC, Mac, tablet of smartphone.
