Enthousiaste klanten en bevlogen medewerkers

zijn doorslaggevend in het succes van organisaties

Tevredenheidsonderzoek

Een objectief en representatief beeld van de waardering door uw klanten en de beleving van uw medewerkers? Wij bieden doorlopend onderzoek, waarmee u waardevol inzicht hebt om verder te excelleren tot een succesvolle organisatie.

01

DOORLOPEND ONDERZOEK

  • Actuele feedback en inzichten
  • Per touchpoint, team of periode
  • Innovatieve gecertificeerde methodiek

02

LEER & VERBETER

  • Klantwaarde in het DNA
  • Persoonlijk leiderschap voor allen
  • Transparantie als kwaliteitsgarantie

03

TEVREDEN.NL

  • Enthousiaste klanten
  • Bevlogen medewerkers
  • Beter presterende organisatie
Bekijk onze oplossingen

Onze projecten

Tevreden geeft inzicht in klantervaring en werkbeleving.
Uw onderzoek via een branchebreed platform of in een eigen platform op maat.

Bekijk meer projecten

Wij werken onder andere voor

Hans Smits, Voorzitter RvB Hercuton

“ Iedereen mag weten hoe klanten onze dienstverlening en samenwerking ervaren. Wij zijn blij met een 8.3, maar gaan voor een 9. “

Jan Kleverlaan, Bosch Car Service Kleverlaan

“ Door klanten centraal te stellen en naar hen te luisteren, hebben wij onze dienstverlening klantgericht kunnen verbeteren. Dit heeft geleid tot het winnen van de titel: Autobedrijf van het Jaar 2010. “

Jörg Post, Projectleider, Welzijnsorganisatie de Kern

“ Wees open en transparant over de uitkomsten van de tevredenheidsmetingen. Eén van de kernwaarden van de moederorganisatie van De Kern is transparantie. Het is dus een logische stap om reviews en scores te publiceren. “

Marcel Kuijt, ASN Groep

“ Iedereen mag weten hoe klanten onze dienstverlening en samenwerking ervaren. Je onderscheidt jezelf niet met een goed gerepareerde auto, dat verwáchten de klanten. Ze letten juist on andere zaken. “

Robert Landeweerd, Peugeot Nefkens Oost

“ Een tevreden klant is een goed visitekaartje, daarom staan alle beoordelingen ook op AutoTrack.nl. Potentiële klanten lezen deze reviews wat een betrouwbare indruk geeft. Het levert positieve PR voor ons bedrijf en dus een streepje voor op de concurrentie. “

Robert Nijhuis, Managing director Stork Thermeq

“ We kunnen zoveel leren van onze klanten. Ze zijn bereid om met ons te delen wat we goed hebben gedaan en waar we kunnen verbeteren. Deze informatie is van vitaal belang voor de toekomst van ons bedrijf. “