Home Home Sitemap Sitemap

Over Tevreden

Hoe kan een klant zeker zijn dat zijn waardevolle reactie op een tevredenheidsonderzoek ook echt zal bijdragen aan een verbetering van de kwaliteit van de betreffende organisatie? 

Dat is een belangrijke vraag, want klanten geven graag hun mening, maar willen dan wel resultaten en vaak ook verbeteringen zien.

Hoe maken en houden organisaties hun klanten tevreden? 
Ook dit is een belangrijke vraag, want tevreden klanten zijn loyaal. Ze zorgen voor een betere marge en vormen de beste referentie. Ook minder tevreden klanten kunnen veel waardevolle informatie geven. Doorlopend tevredenheidsonderzoek levert inzicht in wat klanten écht belangrijk vinden.

Het antwoord op beide vragen:
Tevreden.nl is een uniek adviesbureau voor tevredenheidsonderzoek. Wij brengen duizenden organisaties en miljoenen klanten dichter bij elkaar. Doorlopend inzicht in actuele onderzoeksresultaten met bijbehorende benchmarks en verbeteradviezen bieden vele organisaties de mogelijkheid om de bedrijfsvoering blijvend aan te scherpen op de actuele klantwensen. Klanten zien de resultaten, merken het verschil en de transparantie maakt dat klanten weloverwogen keuzes kunnen en zullen maken.

Brancheplatformen
Tevreden is actief in meerdere branches met speciale platformen. Deze brancheplatformen worden ontwikkeld voor en door brancheverenigingen en hun leden. Bent u geïnteresseerd in de brancheplatformen van Tevreden, kijk dan bij brancheplatformen.

Platformen op maat
Voor grote organisaties, franchiseketens of merkformules met meerdere business units of vestigingen is een maatoplossing mogelijk. Dat noemen we een platform op maat. Bij platform op maat treft u enkele cases.

De INDEX van Nederland
Het Tevreden concept wordt grootschalig ingezet met oog voor detail. Hierbij zorgen begrijpelijke vergelijkingsmethoden voor heldere verbetersuggesties op vestigingsniveau. Zo bieden we de enige echte index voor tevredenheidsonderzoek in Nederland.

ISO kwaliteitsnorm
In mei 2009 is Tevreden ISO gecertificeerd na een succesvolle audit door het certificeringsbureau Det Norske Veritas (DNV). Dit betekent dat Tevreden vanaf heden voldoet aan de kwaliteitsnorm 9001-2008. Dit certificaat is geldig voor de productie, verkoop en exploitatie van online onderzoeksplatformen voor klant- en medewerkertevredenheidsonderzoek.